|
Com o objetivo de melhorar a resposta dos serviços oferecidos aos cidadãos, reforçando em simultâneo a eficácia e eficiência da organização, implementámos um novo modelo de atendimento.
DESCONCENTRADO – balcões disponíveis nas várias localidades do concelho, com horários alargados. Trazendo os serviços para mais perto de si, evitamos ou reduzimos substancialmente as deslocações.
INTEGRADO – filosofia do balcão único. Em qualquer dos espaços de atendimento pode tratar de TODOS os assuntos que sejam da competência do município, incluindo os processos de urbanismo
MULTI-CANAL – pode escolher o atendimento presencial, usar o telefone ou aceder aos serviços online.
Aqui pode aceder a serviços online: conteúdos informativos; perguntas mais frequentes; formulários a que pode aceder, imprimir, preencher previamente e entregar nos espaços de atendimento ou, em alguns casos, enviar por correio electrónico.
Atendimento presencial
Palmela e Quinta do Anjo
Segunda-feira: 8h30 às 14h00
Terça a sexta-feira: 08h30 às 15h30
Prolongamento do horário:
Palmela – quarta-feira até às 19h00
Pinhal Novo - Loja do Cidadão
Segunda a sexta-feira: 9h00 às 16h00
Prolongamento do horário do Atendimento Municipal:
Pinhal Novo – terça-feira até às 19h00
Loja Móvel do Cidadão
Segunda a sexta-feira | Itinerários, horários e circuitos aqui
Centro de Contacto
Tel.: 212 336 666 | Fax: 212 336 667
Segunda-feira: 8h30 às 14h00
Terça-feira a sexta-feira: 8h30 às 15h30
atendimento@cm-palmela.pt
Atendimento presencial
PALMELA
Paços do Concelho
2954-001 Palmela
PINHAL NOVO
Loja do Cidadão
Mercado Municipal de Pinhal Novo
2955-120 Pinhal Novo
QUINTA DO ANJO
Rua de Olivença, no38
2950-723 Quinta do Anjo
Tesouraria:
das 08h30 às 12h00 e das 13h00 às 15h45.
Balcão do Empreendedor
A Câmara Municipal de Palmela integra o projeto do balcão único eletrónico nacional, designado por "Balcão do Empreendedor (BdE)". Clique aqui para aceder a este serviço.
Divisão de Atendimento da Câmara Municipal de Palmela
Visão, Missão e Valores
Visão
Um atendimento reconhecido e referênciado a nível nacional como detentor de práticas de excelencia, eficaz e desburocratizado, eficiente, inovador, inclusivo e amigável.
Um atendimento que os munícipes sintam prazer em contactar e que considerem "parceiro".
Um atendimento a que os trabalhadores sintam orgulho de pertencer e que considerem "o melhor local para se trabalhar".
Missão
Assegurar o atendimento geral, agilizando e qualificando o relacionamento dos munícipes e outros utentes com a Câmara Municipal.
Valores
Focalização no cliente e sentido de serviço público
Ética
Trabalho em equipa
Bem-estar e segurança
Universalidade
Qualidade de serviço
Desenvolvimento (inter) pessoal
Transparência
Assertividade
Inovação
Racionalidade e respeito pelo ambiente
|
|
|
|